BTS Banque - Conseiller de Clientèle

L'apprenti : Banquier - Conseiller de Clientèle
  • Développe une relation de confiance dans le cadre d'une politique commerciale : applique un plan d'action commerciale, fait la promotion et utilise les technologies de transmission des informations
  • Développe quantitativement et qualitativement le fonds de commerce : ouvre et gère des comptes bancaires, distribue des produits et services attachés aux comptes, des produits d'épargne bancaires et non bancaires, des produits liés à l'épargne financière, fait la promotion des crédits à la consommation et des crédits immobiliers
  • Contribue à un accueil de qualité : accueille et identifie les besoins du client dans un contexte multicanal (agences physiques, virtuelles, Internet, réseaux sociaux, smartphones ...)
  • Maitriser dans son activité quotidienne la communication professionnelle tant sous la forme écrite qu’orale

 

Enseignements généraux

Enseignements professionnels

  • Culture générale et expression
  • Langue Vivante 1 et 2
  • Environnement économique, juridique et organisationnel de l'activité bancaire
  • Développement et suivi de l'activité commerciale
  • Gestion de la relation client
  • Ateliers de professionnalisation
  • Certifications professionnelle (Autorité des Marchés Financiers)

 

 

Lieu de formationChargé de Relation Clients 
ORLEANS 45 Anne-France PINAULT: 02 38 22 12 85 Standard : 02 38 22 13 00


 Préinscription & informations  Fiche Métier

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