Dans le cadre de la politique commerciale de l’entreprise, le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales participe notamment :

Au management d'une unité commerciale,
à la gestion de la relation avec la clientèle,
à la gestion et l'animation de l'offre de produits et de services,
à la recherche et l'exploitation de l'information nécessaire,
à l'activité commerciale.

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes, la fidéliser.

L'unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services. Communément, on appelle l'unité commerciale : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand.

Le technicien supérieur "Management des Unités Commerciales" contribue au dynamisme de l'entreprise en veillant en permanence à adapter l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché. Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Il maîtrise les techniques d'organisation, de gestion et d'animation commerciale et utilise ses compétences en communication dans son activité courante ou dans la gestion de projets.

Entreprise de distribution (alimentaires ou spécialisées),
unité commerciale d'entreprise de production,
entreprise de commerce électronique,
entreprise de prestataire de services : assurance, banque, immobilier, location, communication, transport...

Si vous répondez à plusieurs de ces critères, vous êtes certainement fait pour cette formation. Les compétences nécessaires à la pratique de votre formation vous seront enseignées au cours de votre cursus.

Qualités personnelles

Compétences générales

Organisation,

Facultés d’adaptation,

Sens des relations humaines,

Esprit commercial,

Dynamisme,

Disponibilité.

Expression écrite et orale,

Techniques de communication, d’animation, de négociation,

Gestion et administration,

Connaissance d’une langue étrangère,

Connaissances informatiques.

"Le comportement du consommateur s'est transformé, il est aujourd'hui plus expérimenté, plus informé, et plus exigeant Cela implique maintenant de personnaliser l'offre et la relation. Notre métier est en pleine mutation et la relation au client devient un facteur clé de succès."

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