Ce diplôme a pour but de former de futurs chargés de clientèle en direction des particuliers. Il est nécessaire de posséder de solides connaissances de l’économie et du droit appliqués aux activités bancaires, ainsi qu’un haut niveau de technicité en matière de marketing et de gestion de clientèle.

Le chargé de clientèle reçoit et conseille les particuliers en ce qui concerne les opérations de placement et de crédit et occupe des fonctions à la fois techniques et commerciales. Il peut être également amené à prospecter de nouveaux clients pour améliorer les performances de l’agence bancaire en matière de prêts, de crédits, mais aussi de vente de produits et de services bancaires (assurances, épargne…).

Le secteur des établissements bancaires est composé de 6 groupes distincts :

Banques commerciales.
Banques mutualistes ou coopératives.
Caisses d’épargne et de prévoyance.
Caisses de crédit municipal.
Sociétés financières.
Institutions financières spécialisées.

Si vous répondez à plusieurs de ces critères, vous êtes certainement fait pour cette formation. Les compétences nécessaires à la pratique de votre formation vous seront enseignées au cours de votre cursus.

Qualités personnelles

Compétences générales

Autonomie.

Capacité d'adaptation.

Capacité de travail en équipe.

Disponibilité.

Sens des relations huimaines.

Ouverture d'esprit.

Maîtrise de la communication écrite et orale.

Bonne culture générale.

Aptitude à la vente et à la négociation commerciale.

Maîtrise des techniques de la banque et de l’assurance.

Maîtrise des technologies de l’information et de la Communication.

Pratique d’une langue étrangère.

“Le secteur bancaire est économiquement stable et offre des débouchés intéressants. Mon expérience d’apprenti en Banque me donne toutes les chances d’être embauché après mon BTS. Je vais ainsi débuter ma carrière avec une parfaite connaissance des produits bancaires et des ficelles du métier !"

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